İade Politikası | konyaviessmannservis.com.tr - 2026

Genel Bakış

konyaviessmannservis.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. 2026 yılı itibarıyla geçerli olan bu kurallar, tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.

Genel Hükümler

Tüm iade talepleri, kullanıcının hesabının doğrulanmış olması şartıyla işleme alınır. konyaviessmannservis.com.tr üzerinde yapılan işlemler, dijital eğlence hizmetleri kapsamında değerlendirildiğinden, iade süreçleri belirli kriterlere tabidir. Kullanıcı, platforma para yatırırken bu şartları kabul etmiş sayılır.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:

• Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
• Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle hiç sağlanamaması.
• Kullanıcının hesabının bilgisi dışında üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilip yetkisiz işlem yapılması (güvenlik incelemesi sonrası).

İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:

• Bahis veya oyunlarda kaybedilen tutarlar.
• Bonus veya promosyonlar aracılığıyla elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış bakiyeler.
• Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.
• Kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle kapatılan hesaplardaki bakiyeler.

İade Talep Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:

• Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İade talep edilen tutar ve işlemin dekontu/referans numarası.
• İadenin talep edilme nedeni.

İşlem Süreleri

Gönderilen iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya banka hesabına yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ile 10 iş günü arasında değişebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda veya resmi bir talep oluşturmak için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. E-posta adresimiz: support@konyaviessmannservis.com.tr